Dažniausiai užduodami klausimai

 
Ar Oda Glow slapta grožio dėžutė yra prenumeruojama kas mėnesį?
Prenumeratos planas bus automatiškai atnaujintas kiekvieną mėnesį arba kas antrą mėnesį priklausomai nuo pasirinkto plano. Taip pat yra galimybė už slapto grožio dėžutę sumokėti iš anksto, be jokių įpareigojančių prenumeratų.

Kaip bus skaičiuojamas mano Oda Glow prenumeratos mėnesinis mokestis?
Prenumeratos planas bus automatiškai atnaujintas kiekvieną mėnesį arba kas antrą mėnesį priklausomai nuo pasirinkto plano. Pavyzdžiui, jei užsiprenumeravote kasmėnesinę Oda Glow kovo 14 d., sekantis mokėjimas būtų balandžio 14 d.
O, jei užsiprenumeravote Oda Glow su kas antro mėnesio prenumerata kovo 14 d., sekantis mokėjimas būtų gegužės 14 d.

Kaip atšaukti prenumeratą?
Galima atšaukti aktyvią prenumertą savo paskyroje arba užpildant prenumeratos atšaukimo formą.
Oda Glow įsipareigoja priimti prenumeratos atšaukimo prašymą ir atšaukti prenumeratą per 24 valandas.
Pirkėjas, norėdamas atšaukti savo prenumeratą, tai turi padaryti iki kito mokėjimo datos. 

Ką gausiu Oda Glow grožio dėžutėje?
Dėžutėje esančių produktų vertė visada bus didesnė nei suma, kurią mokėsite už prenumeratą. Kiekvienas dėžutės turinys yra rūpestingai atrinktas ir susideda iš 5-7 įvairių produktų.
Dėžutės viduje kiekvieną mėnesį rasi pilno dydžio produktus, tokius kaip aukštos kokybės veido kremus, ampules, serumus su įvairiomis odą maitinančiomis veikliosiomis medžiagomis, veido prausiklius, šveitiklius, kaukes ir tonikus su unikaliais ingredientais, kurie paliks odą švytinčią ir švarią. 
Dėžutėje rasi ne vien tik grožio priemones, bet taip pat gausi įvairius grožio aksesuarus, tokius kaip veido valymo šepetėlius, makiažo šepetėlius, veido juostas, veido masažuoklius ir kt.
Lakštines veido kaukes praturtintas drėkinančiomis ir maitinančiomis medžiagomis, kurios suteiks odai reikiamą drėkinimą.
Tavo grožio ir sveikatos ritualams dėžutėje taip pat rasi arbatos kuri padės atpalaiduos kūną ir mintis.

Ar galiu paprašyti pakartoti patinkantį produktą iš praėjusių prenumeratų?

Kiekvieną mėnesį Oda Glow dėžutė gali būti pritaikyta pagal tavo individualius pageidavimus. Jeigu pastebi, kad kai kurie tavo grožio produktai greitai pasibaigs, pvz., veido prausiklis, arba jei norėtum išbandyti skirtingo tipo produktus, gali užpildyti formą skirelyje 'Pridėk į dėžutę' ir paprašyti konkretaus produkto, kurį gausi savo ateinančioje dėžutėje. 

Ar Oda Glow prenumerata man tinka, jei turiu diagnozuotą ūmios odos ligą?
Jeigu tau yra diagnozuota psoriazė, dermatitas ar kitos ūmios odos ligos, rekomenduojame pradėti ar tęsti gydymą kosmetologo ar dermatologo kabinete su dermatologo parinktais produktais.
 
Kokia yra Oda Glow slaptos grožio dėžutės pristatymo kaina?
Siuntimas visoje Lietuvoje ir į Airiją, Vokietiją, Prancūziją, Liuksemburgą, Šveicariją, Austriją, Belgiją ir Lichtenšteiną yra NEMOKAMAS. 

Ar galima sumokėti už prekę vienam asmeniui, o prekę pristatyti kitam kaip dovaną?
Taip. Užsakant prekes, Jums reikia įvesti pristatymo adresą to asmens kuris turi gauti užsakymą. 

Ar galiu keisti savo užsakymą arba poreikių  testo atsakymus jei jau esu jį apmokėjęs?
Galite užsakymą keisti iš karto po to, kai užbaigėte pirkimą, tačiau praėjus ne daugiau kaip 12 valandų nuo pirkimo. Norėdami pakeisti užsakymą susisiekite el. pašto odaglow@contact.com arba užpildykite kontaktų formą.

Per kiek laiko gausiu užsakytą prekę?
Oda Glow užsakymus siunčiame Omniva, LP Express, DPD siuntų savitarnos terminalais. Siuntos į siuntų savitarnos terminalus pristatomos per 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos. Prekės išsiunčiamos per 1-2 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo dienos.
Siuntos taip pat siunčiamos registruotu paštu per Lietuvos paštą, siuntos pristatomos per 2-5 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos.. Visi užsakymai į Neringos savivaldybę siunčiami tik šiuo būdu.
Į kitas Europos valstybes pristatymas gali užtrukti iki 10-15 darbo dienų.

Omnivos terminale siuntos saugojimas paštomate yra iki 7 kalendorinių dienų. 
DPD terminale siuntos saugomos 3 kalendorines dienas, skaičiuojant nuo siuntos pristatymo dienos į paštomatą.
LP Express terminale siuntos saugomos 3 kalendorines dienas, skaičiuojant nuo siuntos pristatymo dienos į paštomatą.

Antroji ir paskesnės prenumeratos dėžutės bus pristatomos mėnesio viduryje, 15 dieną. 
 
Ar įsigytą prekę galima grąžinti?
Remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsniu, perkant parduotuvėje www.odaglow.com, kiekvienam pirkėjui ir jo nupirktai tinkamos kokybės prekei suteikiama 14 dienų grąžinimo garantija nuo prekės gavimo/patalpinimo į paštomatą dienos.
- grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
- prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos;
- grąžinant prekę būtina pateikti grąžinimo formą.
Dėl prekės grąžinimo susisiekite su mumis el.paštu: odaglow@conatct.com per 1 darbo dieną atsiųsime jums užpildyti grąžinimo formą. 
Prekės grąžinimo/siuntimo išlaidas apmoka klientas. Pristatymo mokestis klientui nėra grąžinamas. 
 
Jei grąžinau prekę, kada atgausiu už užsakymą sumokėtus pinigus?
Gautą grąžinimą Oda Glow darbuotojai įvertins, ar produktai grąžinti nesugadinti. Jei sąlygų buvo nesilaikoma, pinigai grąžinami nebus. Dėl prekės pristatymo ar atsiėmimo tokiais atvejais bus tariamasi individualiai. Jei sąlygų buvo laikomasi, pinigai bus pervesti į Jūsų banko sąskaitą per 10 darbo dienų nuo grąžintų prekių priėmimo dienos. 

Kokios yra apmokėjimo už prekes galimybės?
Už prekes pirkėjas gali atsiskaityti naudojant Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express kortelėmis, Apple Pay arba PayPal mokėjimo būdais.
 
Ar prekės yra naujos?
Visos prekės, parduodamos Oda Glow el. parduotuvėje, yra naujos ir CPNP notifikuotos (CPNP Oda Box). Produktų galiojimo laikas ir saugus naudojamas yra reglamentuojamas kosmetikos prekių reglamentu 1223/2009 / EB. Jei kosmetikos produktų galiojimo laikas yra ilgesnis nei 30 mėnesių, tai ant pakuotės esantis atidaryto indelio simbolis vaizduoja saugų jų naudojimo laiką po pakuotės atidarymo. Kosmetikos produktų, kurių galiojimo laikas yra trumpesnis nei 30 mėnesių nuo pagaminimo, galiojimo laikas yra nurodomas užrašant datą, iki kurios produktai gali būti naudojami.